Médiateur des assurances

Le médiateur des assurances est un organisme indépendant chargé de proposer une solution amiable en cas de désaccord entre assureur et assuré (montant d’indemnité, application d’une clause…). Vous pouvez le saisir après avoir épuisé les recours internes auprès du service réclamation. La saisie s’effectue gratuitement via un formulaire ou courrier, en joignant les pièces utiles. Le médiateur rend un avis motivé, que l’assureur s’engage souvent à suivre. Ce n’est pas obligatoire pour l’assuré, qui peut refuser la proposition et saisir le juge. Le but est de favoriser une résolution rapide et équitable.