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Charte de communication de crise
- 10.01.2025
Aucune réponse
Est-il pertinent d’avoir une charte en interne sur la gestion de crise réputationnelle, et que doit-elle contenir?
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Les rumeurs sur l’origine des produits
Aucune réponseUn blog concurrent affirme que nous trompons le consommateur sur l’origine “France” de nos produits. Comment défendre notre image?
date de la réponse: 25.12.2024
Si vous affichez légitimement le label “Origine France” ou un marquage “Made in France” conforme, ces accusations sont fausses et portent atteinte à votre réputation. Vous pouvez mettre en demeure le blogueur de prouver ses dires. En l’absence de preuve, vous enclenchez une action en diffamation commerciale ou dénigrement. Obtenez un constat d’huissier, saisissez le tribunal pour demander la cessation et des dommages-intérêts. Le Code de la consommation sanctionne la publicité trompeuse, mais aussi la dénonciation mensongère. Si la rumeur se propage, vous pouvez solliciter une communication officielle ou un communiqué de presse pour rétablir la vérité. Un référé peut être utilisé pour stopper la diffusion rapide.
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