Fraude au “phishing” et remboursement

Le “phishing” est une arnaque, mais la banque doit en principe rembourser si vous n’avez pas commis de négligence grave. Donner ses identifiants peut être considéré comme imprudent, mais la jurisprudence apprécie le degré de vigilance attendu d’un client standard. Si la banque prétend la négligence grave, elle doit le prouver. Vous pouvez contester l’opération, exiger le remboursement. Si la banque refuse, vous saisissez son médiateur, puis le tribunal. Le Code monétaire et financier protège les clients contre les fraudes.