Le distributeur qui dénigre votre marque

Dénigrer la marque qu’il distribue contrevient à son obligation de loyauté. Vous pouvez lui rappeler la clause contractuelle de non-dénigrement et exiger la cessation. À défaut, vous pourrez résilier le contrat pour faute grave et engager une action en responsabilité pour concurrence déloyale. Si le distributeur fait circuler de fausses informations (qualité, conformité), vous pouvez demander réparation du préjudice (perte de ventes, image). Avant de rompre, tentez un rappel à l’ordre formel. Si c’est un distributeur clé, négociez une conciliation. Mais persister dans le dénigrement peut briser la confiance et justifier juridiquement la résiliation.