Le médiateur bancaire - Avocats24-fr.com

Le médiateur bancaire

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Question

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21.12.2024

En cas de litige persistant avec ma banque, est-il obligatoire de saisir le médiateur avant le tribunal?

Réponse 26.12.2024
date de la réponse: 26.12.2024

Pour les litiges de consommation, la loi oblige la banque à proposer un médiateur indépendant. Vous pouvez le saisir gratuitement si le service client n’a pas résolu votre différend. Le médiateur rend un avis, non contraignant, mais souvent suivi par la banque. Ce n’est pas toujours obligatoire d’y recourir avant le juge, mais conseillé. Pour certains litiges, le juge peut exiger la preuve d’une tentative de médiation. Si la médiation échoue, vous conservez le droit d’action en justice.

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