Service réclamation sur place - Avocats24-fr.com
Favoris

Service réclamation sur place

Aucune réponse

Question

0
0
1

22.01.2025

En cours de séjour, un problème se présente (chambre sale, nuisance). Faut-il le signaler immédiatement à l’agence ou attendre le retour?

Réponse
24.01.2025
date de la réponse: 24.01.2025

Le Code du tourisme recommande d’informer sans délai l’organisateur ou son représentant local pour leur permettre de remédier au problème (article R. 211-6). Attendre le retour risque d’aggraver le préjudice et compliquer la preuve. L’agence doit fournir un numéro d’assistance 24/7 pour résoudre les litiges sur place (changement de chambre, dédommagement). Si la réclamation n’aboutit pas, le voyageur peut formaliser une plainte écrite au retour. Les tribunaux considèrent qu’il faut donner au prestataire la possibilité de corriger la défaillance. La non-réaction sur place diminue les chances d’indemnisation. On peut exiger un constat ou un rapport local.

Похожие вопросы

Afficher tout

Droit de rétractation pour un voyage

Aucune réponse
18.12.2024
Est-ce que le droit de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation s’applique à l’achat d’un billet d’avion ou d’un voyage à forfait?
0
0
1

Autorité disciplinaire de la fédération

Aucune réponse
02.12.2024
Une fédération sportive peut-elle suspendre un entraîneur affilié dans n’importe quel club du territoire, même si ce dernier conteste sa compétence?
0
0
1

Le KYC fournisseur

Aucune réponse
23.01.2025
Au-delà des clients, doit-on pratiquer un KYC (Know Your Supplier) pour prévenir la corruption ou le travail dissimulé?
0
0
1
Afficher tout